문의

철구소에 대한 질문, 주소 추가 요청, 잘못된 정보 신고는 모두 메일로 받습니다. 운영 원칙은 소개 페이지에서 먼저 확인하실 수 있습니다.

메일 주소

cheolguso@contact.com

적어 주시면 좋은 내용

• 문의 종류: 주소 변경, 추가 요청, 오류 신고, 기타
• 관련 분야 폴더 이름과 서비스 이름
• 확인한 주소와 날짜, 사용한 기기
• 회신 받을 메일 주소

주소 변경은 제보 페이지 양식을 따르면 더 빨리 처리됩니다. 받은 메일은 답장에만 쓰며 처리 방식은 개인정보 처리방침에 있습니다.

답장까지 걸리는 시간

보통 영업일 기준 3일 안에 답합니다. 주소에 직접 접속해 운영 주체를 확인해야 하는 경우 조금 더 걸릴 수 있습니다. 메일은 사람이 직접 읽고 답하며 자동 답장은 보내지 않으니, 답장이 늦더라도 같은 메일을 여러 번 보내지 않으셔도 됩니다.

자주 들어오는 문의

가장 많은 문의는 어떤 서비스의 주소가 공식이 맞는지 확인해 달라는 내용입니다. 해당 분야 폴더에서 카드를 먼저 찾아보시고, 카드가 없거나 주소가 다르게 보일 때 메일을 보내 주세요. 새 분야를 만들어 달라는 요청도 많은데, 비슷한 서비스가 20곳 이상 모이고 확인 기준을 통과할 때 새 폴더를 엽니다.

받지 않는 요청

대가를 받고 순서를 올리는 요청, 정부 기관 사이트 추가, 도박·성인·불법 스트리밍 사이트 등록 요청은 받지 않습니다. 결제 오류나 계정 문제처럼 각 서비스의 고객센터 업무도 대신할 수 없으니 카드의 공식 주소로 들어가 고객센터를 이용해 주세요.

받은 의견은 확인 기준 문서와 이용 가이드를 다듬을 때도 반영합니다. 같은 질문이 여러 번 들어오면 홈 화면의 자주 묻는 질문에 답을 더해 다른 이용자도 볼 수 있게 합니다.

메일 제목에 [문의], [추가 요청], [오류]처럼 종류를 적어 주시면 분류가 빨라져 답장도 조금 더 빨라집니다.

제휴나 광고 문의는 받지 않으니 양해 부탁드립니다.